GUIA DO E-COMMERCE DE SUCESSO

O guia do e-commerce tem o objetivo de ajudar você empreendedor a melhorar seus resultados. Nós da Black Eagle Ads, estudados e reunimos aqui os principais pilares que são fundamentais para o bom desenvolvimento do trabalho de tráfego para seu negócio. Consulte esse guia e discuta conosco as melhorias necessárias para seu e-commerce. Existe uma curva de aprendizado para o negócio online e estamos aqui para acelerar esse processo com você.

A sua loja virtual está competindo com players grandes e altamente qualificados, portanto, cada detalhe é importante para a sua performance.

Lembre-se: tráfego pago é o meio de campo entre seu cliente e seu e-commerce, sem esses pilares bem trabalhados, o resultado em vendas será abaixo do esperado.

Este material está em constante evolução e atualização.

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Trouxemos aqui questionamentos e insights importantes que devem ser muito bem esclarecidos e alinhados com a Gestão de Tráfego.

Papel da Gestão de Tráfego

Entenda as três frentes do nosso trabalho.

Consultoria

Queremos entender ao máximo as necessidades do seu negócios e lhe oferecer alterativas através do tráfego pago. Deixe claro o que você precisa para que possamos lhe apresentar soluções.

Estratégia

Precisamos criar movimento o tempo todo para seu negócio. Construímos uma estratégia única para seu negócio, com base nas suas necessidades e objetivos.

Operacional

A construção da sua estrutura de tráfego, campanhas e monitoramento de campanhas é totalmente conosco.

O papel da Gestão de Tráfego não se resume a criar campanhas, mas orientar você em todos os pontos importantes para o bom desenvolvimento do trabalho.

Persona & Público Alvo

Você já sabe quem comprará de você? Se eu te perguntasse agora qual será o perfil do seu comprador, você saberia responder? Esse é um ponto crucial no processo de venda: saiba para quem você está vendendo.

Quando você analisa o perfil do seu cliente, o processo para chegar até ele fica muito mais fácil. Poupa-se tempo e, principalmente, dinheiro. É importante sempre ter em mente que, na internet, a chance de sucesso da sua loja aumenta quando você encontra usuários para os seus
produtos.

Imagine se sua loja dependesse do cliente encontrar você, com tanta concorrência, acha mesmo que isso seria um bom cenário?

Conhecer o seu público pode ser a grande diferença entre não vender, vender apenas para pagar as contas e vender muito. Se você fizer um marketing direcionado para quem realmente tem chance de comprar seus produtos, ou seja, aquela pessoa que tende a se interessar no que você vende ou que pode querer mais informações sobre seus produtos, terá um fluxo de visitas muito maior em sua loja ou página em qualquer rede social. Isso deve resultar em mais vendas e auxiliar sua loja a ficar bem posicionada nas ferramentas de busca.

Significado: Persona é a representação do cliente ideal da sua loja. Ela é baseada no comportamento e características dos seus clientes.

Não confunda Persona com público-alvo. A Persona permite que você tenha detalhes ricos, já no público-alvo as informações são mais genéricas. Confira no exemplo abaixo:

– Persona: Manuel, 25 anos, trabalha com tráfego pago, gosta de jogos eletrônicos, assiste séries constantemente e gosta de churrasco.

– Público-Alvo: Homens de 25-35 anos, com ensino superior completo e renda de R$3.500,00.

Conseguiu perceber a diferença entre um e outro? Mas, como faço para definir a Persona da minha loja virtual?

Como definir: A definição de uma Persona não é feita com base em achismos, ela é definida através de dados de seus clientes, podem ser dados que você já possui ou através de pesquisas com seus clientes.

Nessas pesquisas são feitas perguntas estratégicas de diversos campos, como informações demográficas, consumo de conteúdo e compra, relação com a empresa, etc.

Após reunir todos os dados, é necessário analisar quais são os padrões das respostas, como por exemplo: se ele ou ela usa redes sociais e qual passa mais tempo. Com essa análise, muitas vezes você já consegue enxergar qual seria o melhor canal para fazer tráfego pago para sua loja virtual.

Dica:  pouco adianta conhecer seu público e não saber se comunicar com ele. Cuide a linguagem a ser utilizada com seus clientes, seja claro e objetivo e não deixe essas pessoas com dúvidas.

Qual o perfil do seu cliente? O que ele compra? Em quais regiões ele está?

Se você tem pouca verba, comece com o melhor produto.

Concorrentes

“Quem quer aparecer precisa ser visto” e diante de tantas marcas e pessoas no digital, para se destacar, é preciso inovar e “sair fora da caixinha”. Mas, antes de criar estratégias e até conteúdos é necessário dar um passo para trás e analisar os concorrentes nas redes sociais.

Diante disso, reúna o máximo de informações e insights possíveis sobre o trabalho desenvolvido por estas empresas, pois, isso irá contribuir e muito nos seus resultados. 

Mas, como fazer isso na prática? Veja a seguir um passo a passo que preparamos para te ajudar:

Elabore uma boa pesquisa para identificar quais são as empresas que atuam no mesmo segmento de mercado que você, vendendo produtos ou serviços semelhantes.

No entanto, antes de fazer esta análise, é preciso compreender um pouco mais sobre os diferentes tipos de concorrentes, veja a seguir quais são eles:

Diretos >> empresas que vendem os mesmos produtos ou serviços que a sua marca, destinados a um cliente semelhante e estão localizados na mesma região.

Indiretos >> companhias que oferecem produtos e serviços que possuem pequenas diferenças ou são oferecidas para um perfil de consumidor diferente, no entanto, elas estão trabalhando em uma mesma região.

Substitutos >> corresponde às marcas que oferecem produtos e serviços diferentes para um mesmo cliente, no entanto, estão localizadas em um mesmo território.

Para exemplificar ainda melhor, imagine que você tem uma empresa que vende roupas femininas para um público-alvo com idade entre 30 e 40 anos, mas que correspondem a classe C.

O seu concorrente está localizado na mesma cidade que você, no entanto, comercializa roupas femininas produzidas apenas com estampas étnicas e para um público com idade entre 20 e 30 anos, que correspondem a classe A e B.

Aqui, temos uma representação indireta entre as empresas, pois, a localização delas é a mesma, no entanto, elas possuem pequenas diferenças nos produtos oferecidos e na persona atingida.

Explicado isso, faça uma boa pesquisa no Google e nas redes sociais e elabore uma lista com as empresas que são as concorrentes DIRETAS e INDIRETAS da sua marca.

Agora, chegou a hora de avaliar criteriosamente o desempenho dos seus concorrentes nas redes sociais.

Separamos a seguir os dados mais relevantes que você precisa levantar, veja a seguir quais são eles:

Avalie quais produtos e/ou serviços esta empresa oferece e faça uma comparação com os seus;

Faça uma compra teste e analise o fluxo de compra e a experiência do consumidor que a concorrente fornece. Ex: envio de emails, acompanhamento de pedido, tempo de entrega, brindes ou até um bilhetinho dando as boas-vindas;

Observe o preço aplicado nos diferentes objetos oferecidos, veja se os valores mudam no site ou aplicativo, ou se já há alguma política de desconto ou premiação;

Liste quais são as redes sociais que o seu concorrente usa, como por exemplo: Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, entre outros;

Veja qual é a frequência que estes conteúdos são publicados e qual a quantidade do conteúdo (stories, feed, comunidade, etc);

Identifique também o formato usado com mais periodicidade, tais como: vídeos, lives, entrevistas, listas, collab, entre outros;

Veja também quais são os temas mais abordados nos conteúdos, segmentando os tópicos mais abrangentes e suas categorias mais específicas;

Se o concorrente tiver uma loja nestas redes sociais, analise-a com muito cuidado, observe o layout aplicado, banners, categorias, descrições, promoções, enfim tudo que possa ser importante para o mercado;

Analise também o engajamento e reputação da marca. Veja se os comentários são positivos ou negativos, verifique se há um bom número de compartilhamentos e até se há reclamações nestes canais;

Compare também os pontos fracos e fortes da concorrência, isso irá permitir uma análise mais aprofundada do desempenho deles.
Por fim, mapeie todos estes dados em um arquivo, de preferência, em uma planilha para registrar as informações obtidas e faça uma atualização destas informações por um período determinado de tempo, como mensal, trimestral ou semestral.

Para fazer uma análise dos concorrentes nas redes sociais é possível contar com a ajuda de algumas ferramentas online. Abaixo separamos 2 plataformas que podem te ajudar:

Biblioteca de anúncios do Facebook ADS
Lançado em 2019, esse recurso tem como principal objetivo oferecer maior transparência sobre todas as campanhas que estão sendo veiculadas na rede social. No entanto, ela também pode ajudar os profissionais e/ou empreendedores a analisar as publicidades dos seus concorrentes.

Utilizando estas ferramentas é possível:

  • Verificar a quantidade de publicidades veiculados por uma página;
  • Observar anúncios inativos;
  • Analisar os textos e imagens que estão sendo utilizados nas campanhas;
  • Verificar a data de início que o anúncio começou a ser veiculado, dentre outras informações.

Etus
Ferramenta de gestão e monitoramento para redes sociais, que possibilita que os seus usuários acompanhem o comportamento de seus concorrentes no Facebook, Instagram e Twitter. Número de curtidas em uma página e total de seguidores, são algumas das informações disponíveis.

Além disso, a plataforma conta com diversas outras funcionalidades, tais como: agendamento de publicações, impulsionamento de posts, relatórios completos, SAC centralizado, gestão de projetos, workflow, captação de leads, entre outros.

Contudo, vale ressaltar que analisar o cenário competitivo irá te ajudar a enxergar novas oportunidades no mercado e ver os pontos de melhoria para a sua empresa.

Concorrência complexa | lojista

Se em sua cidade existem dois concorrentes, no e-commerce você está lado a lado com centenas ou milhares de concorrentes, afinal, existem aproximadamente 1,6 milhoes de e-commerces no Brasil.

Concorrência facilitada | Consumidor

O cliente pode trocar sua loja por outra por um mínimo detalhe, seja um dia a menos no prazo de entrega, poucos reais no valor ou até mesmo no visual do seu site.

Quem são seus concorrentes diretos?

Quem são seus concorrentes indiretos?

Quais as suas estratégias de tráfego?

Quais as suas estratégias de produto?

Quais as suas estratégias de anúncio?

Qual seu Ticket Médio?

O que eles estão fazendo para se destacar no mercado em que sua empresa atua? 

Se não estivermos alinhados com o mercado atual, será muito mais difícil vender.

Diferenciais

Compare seu produto com os concorrentes e defina seus diferenciais. Por que a pessoa que está visitando sua loja deve comprar seu produto e não o de outra loja?

Sabendo responder a essa pergunta, você terá um diferencial para seu produto e facilitará o processo de venda, pois o cliente terá em mente que a sua oferta é a melhor do mercado.

Entenda: na maioria dos casos, sempre haverá concorrência. A partir daí, alguns fatores podem influenciar no processo de decisão da compra:

  • Preço;
  • Qualidade do produto; 
  • Atendimento; 
  • Tempo de garantia; 
  • Formas de pagamento; 
  • Personalização do produto;
  • Tempo de entrega; 
  • Reputação da marca.
Faça um comparativo de mercado e trabalhe nos processos que podem ser melhorados. Mostre isso aos seus potenciais clientes e prove que vale a pena comprar de você.
 

Porquê as pessoas compram da sua empresa? E porquê elas não compram?

Quais são os reais diferenciais da sua empresa?

Como podemos comunicar isso nos anúncios?

Benefícios

Benefícios são uma forma de atrair o público a comprar, tanto novos clientes, quanto clientes recorrentes. Nem sempre é possível disponibilizar algum benefício, pois entendemos que a margem é apertada. Mas, pense em alguma alternativa viável ao seu negócio.

Cliente Novo.

Nada de 10% de desconto;

Presente;

Desconto maior;

Desconto progressivo;

Brinde;

Frete grátis.

Cliente Antigo.

Nada de 10% de desconto;

Presente;

Desconto maior;

Desconto progressivo;

Brinde;

Frete grátis.

Quais os benefícios que você disponibiliza?

Ticket Médio

O ticket médio da sua loja virtual anda bem? Pois fique sabendo que ele é um importante indicador sobre suas vendas e mantê-lo em crescimento é a meta (que todo mundo sempre quer dobrar!)

Se você não sabe o que significa ticket médio, não se preocupe! Hoje você vai aprender o real significado desse termo que gera dúvida em muitas pessoas, além de aprender dicas importantes que serão úteis para vender ainda mais na internet.

O que é o ticket médio da sua loja virtual?
O ticket médio nada mais é que o valor médio das suas vendas. Simples, não? Mas, apesar de possuir um significado tão simples, esse tema não pode ser deixado de lado. Afinal, quem não quer aumentar o valor médio das vendas?

Na teoria, quanto maior o ticket médio, mais rentável é a empresa, já que os clientes estão gastando mais ao comprar de você. De qualquer forma, não é tão fácil aumentar esse indicador. Porém, algumas dicas podem deixar esse processo mais simples, basta ter um bom planejamento e determinação.

Para turbinar suas vendas pela internet, uma opção viável e muito atrativa é disponibilizar frete grátis. Essa alternativa deve ser utilizada com cautela, é claro. Afinal, o lojista deve ter condições para não comprometer a saúde financeira do negócio.

Para isso, considere o ticket médio dos seus clientes e ofereça frete grátis apenas se o valor envolvido realmente compensar essa estratégia. O frete grátis pode ser um importante diferencial para aquele cliente que está em dúvida entre comprar da sua loja ou do seu concorrente.

Antes de sair por aí dando descontos para todo mundo, tenha em mente que seu objetivo, nesse caso, é aumentar o ticket médio das vendas. Portanto, crie promoções realistas e que trabalhem com valores mais altos do que o comum para sua loja.

Dessa forma, se o seu ticket médio atual for R$50,00, ofereça descontos progressivos a partir de R$100,00, por exemplo.
Use a criatividade para criar promoções como:

  • 50% no segundo produto;
    Compre 2 e tenha frete grátis;
  • Compre 3 e ganhe 30% OFF;
  • Tenha X% OFF na categoria X de produtos.

Dependendo do nicho de atuação da sua loja virtual, a possibilidade de oferecer diferentes versões de um mesmo produto não pode ser desperdiçada. É importante oferecer apresentar opções do mesmo item e produtos relacionados para seu cliente. Assim, ele pode conferir mais da sua oferta antes de finalizar a compra.

Inclua novas categorias, produtos, modelos e marcas para que seu cliente tenha alternativas para encher o carrinho, fazendo uma compra de maior valor e aumentando o ticket médio da sua loja virtual.

Considere criar kits com seus produtos e ofereça essas combinações para seus clientes, explorando diferentes modelos como: conjuntos masculinos, femininos, masculinos e femininos juntos, enfim, conjuntos diversificados e que alcancem todos os públicos.

A estratégia de vender kits de produtos é muito usada em datas comemorativas, como Dia das Mães, Natal, Páscoa, entre outras. Nessas ocasiões, as pessoas costumam comprar produtos mais caros e em maior quantidade. Ou seja, outra grande oportunidade para aumentar o ticket médio!

Mantenha o contato com seu cliente sempre que possível! Pode parecer uma tarefa superficial ou até mesmo improdutiva, mas a verdade é que as pessoas, ao fazerem qualquer compra, se sentem mais suscetíveis se tem uma relação muito próxima com a marca.

É muito provável que um cliente tratado com educação e que recebe a devida atenção volte a comprar de você. Um atendimento qualificado pode fazer a diferença na hora da compra, portanto, não deixe de focar em um atendimento competente para fidelizar seu público.

Já alguém insatisfeito pode repercutir a impressão negativa nas avaliações da loja ou até nas redes sociais, impactando muito na sua reputação e nas vendas.

Tão importante quanto qualquer outra dica desse artigo, traçar o perfil dos seus clientes é essencial para criar estratégias de venda certeiras e que não desperdicem tempo e dinheiro.

É extremamente necessário conhecer seu público para turbinar suas vendas online, sendo uma técnica útil para alavancar, ainda, o ticket médio da sua loja. Por isso, reúna o máximo de informações sobre essas pessoas, isso vai ajudar você a encontrar potenciais clientes e a manter uma ótima relação com os atuais.

Você pode optar pela criação de personas para identificar melhor quem são seus consumidores. Dessa forma, você fortalece o plano de negócio e toma decisões adequadas para esse público. Pense em quem eles são, faixa etária, gênero, comportamento, preferências, etc, registre essas informações e crie uma descrição com dados reais e algumas suposições.

Outra alternativa é a realização de entrevistas com seus próprios consumidores sobre o que eles buscam e esperam do seu produto, sendo uma técnica mais precisa para entender as necessidades do seu público.

“Cross-sell” significa venda cruzada, ou seja, a venda de produtos ou serviços relacionados, que se complementam baseado no interesse do cliente ou na compra de determinado produto.

Se você está vendendo um caderno, não perca a oportunidade de oferecer uma caneta, por exemplo. Se o cliente estiver interessado em um tênis, não deixe de mostrar seus melhores pares de meias. Crie uma estratégia para este modelo de venda, relacionando produtos de nichos que se complementam e identificando potenciais clientes.

O “up-sell”, por sua vez, preza por uma abordagem focada na obtenção de um produto melhor, mais avançado ou sofisticado em comparação ao item original. Um exercício simples de comparação é o processo de compra de um smartphone, quando você busca o modelo A e lhe são oferecidos os modelos B e C, que são atualizados e possuem mais funções.

Tanto o cross-sell quanto o up-sell podem ser usados para aumentar o ticket médio da sua loja virtual. Mas, lembre-se, são modelos de venda que exigem estratégias bem definidas para funcionarem.

Agora que você entendeu o significado do termo “ticket médio” e aprendeu algumas estratégias para aumentá-lo, que tal aplicar esse conhecimento na sua loja virtual.

Como sempre, o bom e velho desconto é um dos maiores aliados dos consumidores que estão realizando suas compras.

Oferecer um determinado percentual a ser descontado para compras que sejam pagas à vista pode ser um fator determinante para incentivar o seu cliente a comprar produtos mais caros, pois o desconto será maior.

Você pode, por exemplo, oferecer um desconto de 10% para compras acima de um determinado valor e que sejam pagas no Pix ou no débito.

Além de ser vantajoso para o seu negócio, pois você receberá o valor integral dos itens no ato da compra, é um estímulo para que o seu cliente opte por levar mais produtos. Você aumenta o ticket médio do seu negócio e, de bônus, ainda recebe o valor da venda à vista.

Outro ponto positivo é que ações como essa ajudam a fidelizar o seu público, aumentando as chances de que eles comprem de você no futuro. Um cliente feliz é um cliente que volta, não é mesmo?

O Ticket Médio pode variar conforme o seguimento. 

Ticket Médio alto requer maior investimento em mídia.

Produtos

O produto precisa ser competitivo e validado no mercado. Se for de recompra, melhor. Ele precisa acabar para que o cliente compre novamente. MarkUp de 2.0 à 2.6. Peso de até 5 kg ou 0.3 metros cúbicos, assim o frete não fica muito caro. Ticket Médio (total do carrinho) de R$ 100,00 a R$ 300,00, mas isso depende muito do seu segmento. Lembre-se do que diz Diego Santana: “Não se apaixone pelo produto, se apaixone por vender!”

RECOMPRA

Não se pode focar só em trazer novos clientes, pois o custo á mais alto. O correto é trabalhar para que cada cliente custe menos.

  • É possível vender mais para o mesmo cliente?
  • O produto acaba?
  • O cliente compra mais de uma vez?
  • Sua empresa faz envio de e-mail marketing para clientes conquistados?

O maior desafio é vender a primeira vez!

Pesquisa de mercado

Acertar o produto de venda é um dos pontos chave de seu e-commerce. Analise as tendências e os produtos que mais estão vendendo na internet:

MERCADO LIVRE
EBAY

Qual é o seu produto de entrada?

Existe um produto isca?

Qual é o seu produto validado?

Qual é o seu produto mais rentável?

Não comece com um mix muito grande de produtos, principalmente se sua verba for baixa. 

Qual é o produto que vendo todo dia?

Imagens de Produtos

Opte sempre por imagens nítidas e de alta qualidade, afinal, elas compõem a vitrine da sua loja e essa é a experiência mais próxima que o cliente terá com seus produtos antes de recebê-los em casa. Isso, porém, pode ser determinante para a desistência da compra caso a experiência seja ruim.

Uma foto de qualidade seguida de uma descrição completa e objetiva pode fazer o visitante amar um produto ou até mesmo a loja inteira. Portanto, todo cuidado é pouco quando for montar uma vitrine virtual.

Prepare-se para estar presente em todos os canais. Tenha imagens em formatos variados e que sejam compatíveis com todas as plataformas de venda que possa imaginar. 

COMO PRODUZIR FOTOS DE QUALIDADE

A ajuda de um designer profissional pode fazer a diferença nesse momento.

Frete

O valor do frete é um assunto muito importante para quem realiza ou pretende realizar vendas pela internet. Só para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Moosend, o preço do frete é responsável por 70% das desistências de compras em lojas virtuais, sendo apontado como o principal fator que leva ao abandono de carrinho. Além desse custo, um prazo de entrega maior do que o esperado também leva muitos consumidores a desistirem de fechar um pedido.

Dessa maneira, contar com opções de frete barato e ágil são fatores essenciais para diminuir as desistências e aumentar as vendas pela internet. O que precisa ser considerado nesse momento? Entenda aspectos importantes.

Modalidades de frete mais comuns nas vendas pela internet

Quando falamos de e-commerce, é importante que o lojista ofereça opções de entrega ao cliente, tanto as que priorizam o valor mais barato quanto aquelas que possibilitam uma entrega mais ágil. É o que chamamos de frete econômico e frete expresso.

📌 Frete econômico: é a modalidade de frete mais popular nas vendas pela internet. Nesse tipo de entrega, os envios têm o custo mais barato porém demoram um pouco mais para chegar ao destinatário. Os serviços de frete econômico são o carro chefe das transportadoras para e-commerce.

📌 Frete expresso: nessa modalidade de frete, a prioridade é a entrega rápida – mesmo que isso custe um pouco mais caro. É inteligente que o lojista inclua opções de entrega expressa e sua estratégia de frete, pois muitos clientes não se importam de pagar um pouco a mais pela entrega, desde que recebam os produtos no menor tempo possível.

Para se chegar ao cálculo final do frete, muitos tópicos são considerados. Na conta entram fatores como endereço de postagem e endereço de entrega, peso da embalagem, dimensões e modalidade de envio (econômico ou expresso, por exemplo).

Se o pacote postado não estiver em uma embalagem tradicional (a boa e velha caixa), pode ser que haja uma taxa extra de envio. O mesmo pode acontecer quando a embalagem ultrapassa o peso ou as dimensões máximas aceitas pelas transportadoras.

Também há um fator chamado cubagem. Já ouviu falar? Trata-se de um cálculo que busca encontrar o peso cúbico de uma embalagem, ou seja, o volume de espaço ocupado em relação ao peso. A fórmula para calcular a cubagem é:

Onde temos:

C = Comprimento (em cm)

L = Largura (em cm)

A = Altura (em cm)

Fator de cubagem = número que varia de acordo com a transportadora*

* 6.000 é valor do fator de cubagem recomendado pela Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA). Jadlog, LATAM Cargo e os Correios, por exemplo, adotam esse parâmetro.

Por que as transportadoras calculam a cubagem? O principal motivo é que elas precisam saber quanto espaço a encomenda ocupará no veículo de transporte. É importante dizer que algumas companhias isentam o pagamento de cubagem para pacotes com até certo peso cúbico. Nesses casos, o que prevalece é o cálculo do frete com base no peso real. Consulte a transportadora para entender sobre suas políticas em relação à cubagem.

💡 O que aprendemos desses conceitos? Embalar suas encomendas em caixas, se atentar às dimensões máximas permitidas e não usar embalagens maiores do que o necessário são fatores que impactam no valor do frete e podem reduzir o custo do envio.

 

Estratégias de frete para e-commerce: como aumentar as vendas pela internet?

Acima, você entendeu quais são as principais modalidades de frete para e-commerce e como as transportadoras calculam o valor do envio. Agora vamos falar sobre quais estratégias de frete podem ser adotadas para turbinar as vendas na sua loja virtual.

Uma campanha de frete promocional tem como objetivo oferecer desconto no valor do frete para atrair os consumidores. Esse tipo de campanha tem tempo limitado e é importante que o lojista respeite esse tempo, até mesmo para despertar o gatilho da escassez no público consumidor.

Você pode criar uma promoção que oferece frete pela metade do preço para determinadas regiões, por exemplo. Ou pode estudar quais são os produtos do seu estoque que estão tendo menos procura e tentar vendê-los dando desconto no valor do frete.

Frete grátis é um dos maiores atrativos que uma loja virtual pode oferecer para turbinar as vendas pela internet. No entanto, é uma estratégia que deve ser usada com cautela. Antes de mais nada, o lojista precisa fazer as contas e verificar se tem condições de oferecer a gratuidade de frete sem comprometer a saúde financeira do negócio.

Uma boa estratégia nesse aspecto é fazer o cálculo para descobrir qual é o ticket médio dos clientes na sua loja virtual e oferecer gratuidade na entrega para quem realizar compras acima desse valor. Outra ação bastante usada é reservar a estratégia de frete grátis para datas especiais – o que pode ajudar a atrair consumidores para a sua loja em momentos onde a concorrência é mais acirrada.

Descobrir o ticket médio do seu negócio também pode ser útil para a implementação de outra estratégia de vendas pela internet bastante comum: uma campanha de frete fixo. Esse tipo de ação é mais usada para entregas regionais, pois o lojista consegue ter uma previsibilidade maior em relação ao custo do frete – o que o ajudará a definir um valor fixo que não lhe traga prejuízos e que ao mesmo tempo seja vantajoso para o cliente.

Mas como o lojista pode ter maior praticidade e economia na hora de fazer a gestão de frete de seu negócio? Felizmente, há soluções gratuitas como a plataforma do Melhor Envio.

Como simplificar a gestão de frete da minha loja virtual?

O dia a dia de um lojista não é fácil. Conferir pedidos, trabalhar o marketing de seu negócio, cuidar das redes sociais, controlar estoque, monitorar as vendas pela internet… são muitas as tarefas. É por isso que, quanto mais ferramentas para simplificar esse processo ele tiver, melhor. Neste sentido, para baratear a gestão de frete de seu e-commerce, ele precisa conhecer o Melhor Envio.

🚀 Melhor Envio é uma plataforma gratuita de cotação e contratação de etiquetas de fretes. Por meio da ferramenta, é possível pesquisar e contratar fretes para e-commerce com diversas transportadoras, inclusive os Correios.

O que torna o Melhor Envio simples é a calculadora de fretes, uma ferramenta que automatiza todos os processos de cálculo de frete descritos neste artigo. Basta preencher alguns dados como CEP de origem, CEP de destino e dimensões da embalagem e pronto! O lojista receberá em segundos diversas opções de frete expresso e econômico para o trecho pesquisado.

Após preencher os dados, o lojista receberá opções de frete de todas as transportadoras parceiras da plataforma que atendem o trecho pesquisado. Observe que é possível optar por fretes mais baratos ou fretes mais rápidos, dependendo das necessidades do cliente.

Muito além da calculadora de fretes
A calculadora de fretes do Melhor Envio não só simplifica a gestão logística de pequenos e médios negócios, como também ajuda o lojista a economizar. Na própria ferramenta é indicado o quanto o empreendedor está economizando ao contratar aquele frete pela plataforma.

👉 Mas como o Melhor Envio consegue oferecer frete mais barato? A resposta é simples: milhares de lojistas usam a plataforma. Ao negociar fretes em grandes quantidades junto às transportadoras, a plataforma consegue descontos nos contratos e repassa parte dessa economia aos lojistas.

É importante mencionar que o Melhor Envio é uma ferramenta completa que vai além da calculadora de fretes. Usando a solução, é possível organizar suas vendas pela internet, participar do programa de afiliados (indicando pessoas e ganhando comissões) e fazer o rastreio de suas encomendas em um painel centralizado, o Melhor Rastreio. Tudo isso gratuitamente e sem número mínimo de envios!

Você ainda pode integrar o Melhor Envio com dezenas de Hubs, ERPs, marketplaces e plataformas de e-commerce.

Viu só quantas vantagens? Cadastre-se gratuitamente no Melhor Envio, tenha acesso à calculadora de fretes e comece hoje mesmo a economizar nos envios e a simplificar a gestão logística da sua loja virtual!

 

70% do motivo de desistência de compra é devido ao valor do frete. 

O preço é bom?

Prazo de entrega é bom?

Está equiparado aos concorrentes?

Oferece mais de uma opção?

Organização da Home

A home é a primeira página que seu cliente visualizará. Estar com ela muito bem organizada e atrativa levará o cliente a conhecer os seus produtos, e consecutivamente comprar. Verifique seus concorrentes diretos e grandes e-commerces para se inspirar e criar uma home super atrativa. Verifique se você está trabalhando bem os seguintes itens:

  • Cabeçalho
  • Banner (Diferenciais da empresa, Benefícios, Promoções, Campanhas específicas)
  • Vitrines (Novidades, Mais vendidos, Promoções, Categorias)
  • Categorias (Está organizado e de fácil navegação?)
  • Rodapé

Sua home está atrativa, organizada e de fácil navegação?

Verificou no Desktop e Mobile?

Página do Produto

A página de produto é uma das principais páginas do seu e-commerce. É aqui que devemos ser altamente persuasivos no convencimento do cliente à comprar. Quanto mais informações, melhor. Em uma página web podemos trabalhar texto, imagens e vídeos, portanto, use tudo que conseguir. Listamos abaixo os principais pontos para uma boa página de produto:

 

  • Título informativo
  • Descrição detalhada
  • Imagens de boa qualidade
  • Imagem com fundo branco
  • Imagem contextualizada
  • Fotos de clientes que receberam o produto 
  • Especificações técnicas
  • Guia de medidas
  • Avaliações
  • Depoimentos
  • Produtos relacionados
  • Produtos complementares
  • Comparação de produtos similares
  • Perguntas frequentes
  • Diferenciais
  • Benefícios
  • Garantia
  • Troca e Devolução
  • Botão de compra com cor em destaque e antes da dobra
  • Opções de Pagamento: Cartão, Boleto, Pix.

Uma boa página de produto precisa ter o máximo dos itens acima.

Página do Checkout

Checkout é o processo de compra de um e-commerce. É como se fosse  o caixa em uma loja física. É importante que nessa etapa o processo seja simples, ou seja, que sua loja exija poucas informações e as que existam sejam claras, desta forma, criando menos “estresse” para o usuário. Na página de checkout, o cliente está praticamente convencido da compra, mas o jogo ainda não está ganho. Portanto, atente-se a esses pontos importantes:

  • O checkout é simples e intuitivo?
  • Está em uma única página?
  • Precisa de muitas informações para conseguir comprar?
  • O cliente consegue comprar sem fazer cadastro?
  • Tem boas opções de pagamento e parcelamento?
  • Oferece opção de adicionar produtos complementares?

Grandes market places como Amazon e Mercado Livre são um bom exemplo de checkout excelente.

Teste de Navegabilidade

O teste de navegabilidade é super importante para o sucesso do seu e-commerce. A navegabilidade do seu site dever ser fluída e clara. O usuário deve encontrar com facilidade os produtos e categorias. Procure por erros e gargalos que seu site apresenta tanto no desktop quanto mobile. E lembre-se: 80% das pessoas vão acessar seu site através de um smartphone. Teste os seguintes itens:

  • Links
  • Botões
  • Banners
  • Vitrines
  • Categorização
  • Busca
  • Página do Produto
  • Carrinho (adicionar e remover produtos)
  • Teste Frete (4 cidades de estados diferentes)
  • Cupom de desconto
  • Checkout
  • Compra
  • E-mails após compra

Você já testou todo seu site no Desktop e Mobile?

Taxa de Carregamento

A taxa de carregamento influencia diretamente na quantidade de pessoas que visualização seu site. Procure otimizar o site para deixar o mais leve possível. Esse é um detalhe que muitos donos de e-commerce não se dão conta. Uma taxa de carregamento baixa pode encarecer muito o seu tráfego. Verifique:

  • Imagens: banners e imagens de produtos. Quanto mais leves melhor.
  • Servidor de hospedagem

Exemplo: 

Digamos que você invista R$ 2.000,00 reais em tráfego pago. Se o custo por clique for R$ 0,45, então teremos 4.444 cliques direcionados ao site. Se a sua taxa de carregamento for de 60%, devemos multiplicar o número de cliques pela taxa, então teremos o número de visitantes do seu site. Com o carregamento em 60%, o custo passa a ser de R$ 0,75, e o número de visitantes será de 2.666. Portanto, perdemos 1.778 visitantes.

Verifique conosco como anda a taxa de carregamento do seu site.

Você verificou todos os pontos anteriores?

SEU SITE ESTÁ PRONTO PARA RECEBER O TRÁFEGO!

Verba

Seria perfeito se suas vendas não dependessem de mídia paga, e é aí que o problema começa a aparecer. Com o objetivo de saber quanto vamos gastar, limitamos nosso investimento, e com isso, talvez estejamos limitando nosso próprio crescimento. Ao invés de sabermos quanto vamos gastar no final do mês, deveríamos nos dedicar a entender qual a nossa rentabilidade em cada venda realizada, em cada categoria de produtos vendida, em cada segmentação de público, e aí por diante.

Com muita frequência escutamos a mesma pergunta: “quanto você acha que eu deveria investir em mídia?” A resposta é sempre a mesma… você está fazendo a pergunta errada. A questão não é quanto você deveria investir, mas sim quanto você quer faturar. Com esse objetivo de faturamento no papel, é hora de fazer as contas e entender a realidade do seu e-commerce. Vamos exercitar essa conta supondo que você queira faturar 100 mil reais por mês em sua loja virtual.

Pergunta 1: Qual seu ticket médio? Digamos que seja R$200,00, então já sabemos que você precisa de 500 pedidos aprovados por mês para atingir sua meta.

Pergunta 2: Qual sua taxa de conversão? Vamos aqui considerar uma taxa de conversão de 1%, ou seja, a cada 100 pessoas que navegarem na sua loja virtual, 1 irá realizar um pedido de R$200,00.

Pergunta 3: Qual seu índice de aprovação de pedidos? Supomos que apenas 20% das suas transações sejam reprovadas, seja por vencimento do boleto, falta de saldo no cartão de crédito ou cancelamento por risco de fraude, atingindo assim uma aprovação de 80% dos pedidos realizados.

Com esses dados (totalmente hipotéticos) em mãos, nessa conta rápida já descobrimos que precisaremos de 62.500 visitantes em nossa loja para chegarmos a um total de 625 pedidos gerados, e então 500 pedidos aprovados.

Agora chegou a hora de descobrir quanto custa trazer 62.500 visitantes (qualificados) à nossa loja virtual. Quantidade é diferente de qualidade, de nada adianta investir apenas em quantidade, é importante que você entenda quem é o seu público alvo e gere interesse pelo seu produto, desta forma os números ficarão cada vez melhores. Aconselho que você procure um profissional de e-commerce para entender os melhores canais de investimento para o seu negócio, Google, Facebook e Instagram por exemplo, têm custos e índices de conversão completamente diferentes para cada negócio.

Vamos continuar nossos cálculos imaginando que você tenha investido aproximadamente R$10.000,00 em mídia paga para trazer nossos 62.500 visitantes, algo em torno de R$0,16 por clique. Se precisamos de 100 visitantes para concluir uma venda, logo estamos falando de R$16,00 em mídia para gerar um pedido médio de R$200,00, uma representatividade de 8%.

Estou aqui pressupondo que você tenha controle do seu custo fixo e outros custos sobre a venda, como tarifas de cartão de crédito ou boleto bancário e impostos, por exemplo. Agora é hora de analisar se a representatividade da mídia (8% no nosso exemplo) é rentável para o seu negócio obter lucro, e desta forma não limitar a sua verba de mídia paga a um valor fixo. Mídia é um investimento, e se ele traz retorno positivo, por que não investir mais?

Ainda poderíamos falar aqui sobre os benefícios de aumentar o volume de clientes mensalmente, calculando que cada um deles poderá comprar 2 ou mais vezes de forma orgânica, aumentando ainda mais a sua rentabilidade.

Quanto você quer faturar?

Você acompanha os principais indicadores que influenciam no faturamento do seu e-commerce?

Aquisição de tráfego

Vamos iniciar pelos que são mais conhecidos e utilizados para a realização de campanhas e aquisição de clientes.

Google
Com toda certeza, o maior buscador da internet. A maior parte das pessoas utiliza ele para tirar dúvidas e buscar respostas. Quando falamos de lojas virtuais, isso não é diferente. As pessoas costumam procurar por suas lojas preferidas ou até mesmo para descobrirem novas alternativas. Sabendo disso, quanto deve ser investido nesse canal?

No Google você vai encontrar pessoas tirando dúvidas sobre produtos, procurando pelo melhor preço e aquelas que já definiram exatamente o modelo que querem comprar. É importante para todo tipo de loja virtual estar presente, seja com campanhas de Rede de Pesquisa ou Google Shopping.

Para aqueles que trabalham com produtos que precisam despertar o desejo no comprador, como roupas, bens de consumo, etc., principalmente de marcas próprias, é fundamental um trabalho mais estratégico. Visto que o Google não trabalha muito com imagens, mas sim com texto, é mais difícil convencer essas pessoas a clicarem em seus anúncios.

Agora, se você trabalha com ferramentas, rações, etc., o Google com certeza é um ótimo canal de tráfego pago para sua loja virtual.

Facebook
O Facebook não morreu, aliás, continua sendo uma rede social muito usada. O público, por sua vez, é composto por pessoas mais velhas, que participam de comunidades e que vendem no seu Marketplace.

O trabalho no Facebook já é predominante com o uso de imagens, então se você trabalha com produtos que precisam despertar o desejo de seus clientes, pode ser um bom canal.

Mas cuidado, muitas pessoas que utilizam a rede social têm o hábito de entrarem nos anúncios e não comprarem, fazendo com que seu custo de tráfego pago aumente.

Instagram
Uma das redes sociais mais usadas no mundo e queridinha da geração mais jovem, no Instagram você consegue socializar através de imagens e vídeos, além de encontrar perfis pessoais e comerciais, mostrando a sua rotina.

No Instagram você vai encontrar bastante pessoas e marcas, fortalecendo seus vínculos com seus seguidores e fazendo social commerce. Se você trabalha com nicho que envolve despertar desejo e sua Persona é jovem ou de meia idade, o Instagram com certeza vai ser uma ótima rede social para investir em tráfego pago e conseguir mais clientes para sua loja virtual.

E, de acordo com o estudo “Digital 2021 da We Are Social”, o brasileiro gasta cerca de 3h42m diariamente nas redes sociais. Então, esse é um ótimo lugar para atrair novos clientes.

Rede de Intenção.

O potencial cliente está fazendo uma busca, ou seja, ele tem uma necessidade, e o anúncio vai tentar encaminha-lo para um local que ele possa resolver essa necessidade que ele procura.

O cliente compra por necessidade?

Rede de Desejo.

Vamos até o cliente que ainda não gerou essa necessidade, ou seja, aqui o trabalho será muito mais focado em gerar valor e desejo de comprar para que ele crie essa necessidade.

O cliente compra por impulso?

Google.

Motivado;

Precisando;

Pesquisando.

Facebook.

Precisando mas não sabe;

Interessada sobre;

Disposta a conhecer.

E qual o melhor canal de tráfego pago para minha loja virtual?
Como vimos, tráfego pago não é tão simples assim. Sabendo disso, o melhor canal vai depender da persona e do nicho de atuação da sua loja.

Para ter bons resultados, é muito importante analisar fatores sobre nosso público e loja. Antes de escolher em qual canal ou canais você irá fazer tráfego pago e investir, não se esqueça de responder às seguintes perguntas:

– Eu já tenho a Persona da minha loja bem definida?

– A identidade visual da minha marca está alinhada com minha Persona?

– A minha comunicação nas redes sociais reflete a personalidade da minha marca e se comunica com minha persona?

– Minha loja virtual está funcional e bem otimizada?

Esses pontos são muito importantes, considerando que o tráfego pago serve para atrair clientes em potencial, mas não é ele que vai fazer você vender.

Por isso, de nada adianta atrair milhares de pessoas para sua loja virtual se ela não estiver preparada e otimizada para vender. O mesmo vale para uma reflexão sobre uma presença ativa e significativa nas redes sociais. Tudo isso é muito importante para que essas pessoas, de fato, realizem as suas compras e se tornem clientes da sua marca!

Com a Persona, redes sociais e loja virtual bem alinhada, com certeza o investimento em tráfego pago vai trazer ótimos resultados.

O cliente passa por uma jornada. Ele não compra de primeira. É preciso quebrar objeções em cada etapa do tráfego. Consulte o guia de criativos e forneça criativos com quebra de objeções para cada etapa do tráfego.

Estágio de tráfego

Entenda o estágio de tráfego que seu e-commerce encontra-se. Cada evento disparado em sua loja conta como uma ação. Os principais eventos são: visualização de página, visualização de conteúdo, adição de produto ao carrinho, inicialização de finalização de compra e compra.

Iniciante

Menos de 500 eventos nos últimos 28 dias. 

Recomendado acumular dados e uma base de clientes antes de começar a usar objetivo de Conversão.

Objetivos de campanha: alcance, reconhecimento de marca, tráfego, visualização de vídeo e envolvimento

 

Intermediário

Entre 500 e 1000 eventos nos últimos 28 dias. 

Objetivos de campanha de conversão: visualização de página, visualização de conteúdo, adição de produto ao carrinho, início de finalização de compra.

Avançado

Mais de 10.000 eventos nos últimos 28 dias.

Está apto a usar Conversão com o objetivo de Compra. 

Ideal é ter mais de 100 compras no site.

Tráfego é compra de dados. 

É preciso rodar campanhas sem objetivo de compra antes de 10.000 eventos. Quando o e-commerce vender mais de 100 produtos e tiver 10.000 eventos, a máquina entenderá melhor o perfil do cliente. Consulte seus dados para saber o estágio do seu e-commerce.

Campanhas de Propósito Específico

Chegou o momento de preparar seu negócio para as datas mais importantes do ano! Separamos as principais comemorações em nosso Calendário do E-commerce 2022, para que quem vende pela internet possa organizar suas estratégias e concentrar os esforços nas grandes oportunidades de vendas que o ano reserva.

Essas datas comemorativas são importantes para transmitir uma mensagem de urgência e novidade, engajando o consumidor e garantindo sua atenção. Elas influenciam positivamente no ticket médio do seu negócio, aumentando ainda mais as vendas e o tráfego na sua loja.

Resumindo: o faturamento da sua loja tende a crescer muito se você souber aproveitar esses momentos.

Use a criatividade e crie promoções e condições especiais, focando na temática do que está sendo comemorado e utilizando essas oportunidades para alavancar suas vendas.

Fique de olho nas dicas a seguir e melhore o desempenho da sua loja virtual!

O primeiro mês do nosso calendário do e-commerce 2022 começa com uma brecha para quem vende livros, e-books e materiais relacionados à leitura. Também tem espaço para os amantes da fotografia e os profissionais especializados em estética, como esteticistas, manicures e cabeleireiros.

Além disso, você pode criar promoções segmentadas para os moradores de São Paulo e Belém, que comemoram o aniversário das suas cidades neste mês. Aproveite para praticar sua criatividade no Dia do Leitor e no Dia do Mágico, pois são grandes oportunidades para movimentar os negócios.

07 de janeiro: Dia do Leitor

08 de janeiro: Dia do Fotógrafo/Dia Nacional da Fotografia

12 de janeiro: Aniversário de Belém

18 de janeiro: Dia do Esteticista | Dia da Manicure

19 de janeiro: Dia do Cabeleireiro

20 de janeiro: Dia do Farmacêutico

25 de janeiro: Aniversário de São Paulo

31 de janeiro: Dia do Mágico

Fevereiro não é o mês da virada, mas na China é comemorado o Ano-Novo Chinês. Mas no que isso pode influenciar no seu negócio? Se você tem fornecedores do país, é melhor se atentar e estar preparado desde cedo, pois a comemoração por lá é muito forte e pode atrapalhar a organização do seu calendário de vendas.

Além disso, a venda de materiais esportivos deve aumentar nos dias 10 e 19. E não esqueça dos aniversariantes de Macapá, combinado? Ah, e já vá se preparando o quanto antes, pois março reserva algumas datas muito importantes para quem quer vender bastante!

01 de fevereiro: Dia do Publicitário | Ano-Novo Chinês

04 de fevereiro: Dia do Amigo do Facebook | Aniversário de Macapá

10 de fevereiro: Dia do Atleta Profissional

14 de fevereiro: Dia de São Valentim | Dia Mundial do Amor

17 de fevereiro: Dia Mundial do Gato

19 de fevereiro: Dia do Esportista

28 de fevereiro: Dia da Ressaca

Carnaval. Precisa falar mais alguma coisa? É época de festa, curtição, samba e, claro, vendas! Em seguida, temos o Dia da Mulher e, na outra semana, o Dia Nacional dos Animais.

O dia do consumidor também não pode passar em branco, sendo uma data importante para conseguir aquele dinheiro extra a partir de condições especiais e que valorizem seus clientes.

Março ainda marca o início de outono, importante para os lojistas de moda, reforçando que esse é um mês recheado de boas oportunidades para quem quer vender muito.

01 de março: Carnaval | Aniversário do Rio de Janeiro

08 de março: Dia da Mulher

12 de março: Aniversário de Recife

14 de março: Dia Nacional dos Animais

15 de março: Dia do Consumidor

17 de março: Dia de São Patrício | Aniversário de Aracaju

19 de março: Dia Nacional do Artesão

20 de março: Início do Outono

23 de março: Aniversário de Florianópolis

26 de março: Dia do Cacau | Aniversário de Porto Alegre

29 de março: Aniversário de Salvador | Aniversário de Curitiba

31 de março: Dia da Saúde e Nutrição

Continuando o calendário do e-commerce 2022, chegamos ao mês da Páscoa! Mas, será que ele para por aí? Muito pelo contrário, pois abril já começa com um dia que, se bem explorado, pode ser muito positivo para suas finanças.

O 1º de abril, mais conhecido como dia da mentira, pode gerar campanhas criativas e muito atrativas. Também temos uma comemoração especial para o tão essencial café de cada dia, os livros e, se você for gaúcho, que tal celebrar tomando um bom chimarrão?

Uma ação que ocorre ao final de abril, sem data fixa, é o Dia do Frete Grátis. Então, não deixe que ele passe sem oferecer essa condição para seus clientes, tudo bem?

01 de abril: Dia da Mentira
07 de abril: Dia Mundial da Saúde
08 de abril: Aniversário de Cuiabá
13 de abril: Aniversário de Fortaleza
14 de abril: Dia Mundial do Café
15 de abril: Dia Mundial da Arte
17 de abril: Páscoa
18 de abril: Dia do Amigo
21 de abril: Aniversário de Brasília
23 de abril: Dia Mundial do Livro
24 de abril: Dia do Chimarrão

Dia do Frete Grátis (não tem data fixa, mas ocorre no final de Abril)

Eu sei, pode parecer muito trabalho, mas a recompensa vem! Falando nisso, por que não dar uma atenção especial para o Dia do Trabalho? Fica a dica!

As mães, mamães, mamis, mamacitas, mainhas, mamuscas, entre outros apelidos que possam existir, também são lembradas em maio. Está sentido o cheiro de promoção no ar?

No final do mês, o Dia do Orgulho Nerd também é uma chance de gerar ainda mais dinheiro, considerando que a data está ficando mais popular a cada ano no Brasil.

01 de maio: Dia do Trabalho

08 de maio: Dia das Mães

13 de maio: Dia do Automóvel

20 de maio: Aniversário de Palmas

25 de maio: Dia do Orgulho Nerd

O Dia Mundial da Bicicleta não se limita apenas a esse meio de transporte, é possível vender relógios, garrafas d’água, roupas esportivas, tênis, entre outras coisas que podem melhorar essa experiência.

Junho também é o mês dos apaixonados, pois o Dia dos Namorados vem com tudo para quem quer comprar uma lembrança ou um presente especial.

O outono se despede para a chegada do inverno, é tempo de mudar a estratégia e focar em itens para o frio.

Para fechar o mês, o Dia do Orgulho LGBTQIA+ também é comemorado, sendo um marco muito importante e cheio de possibilidades.

03 de junho: Dia Mundial da Bicicleta
12 de junho: Dia dos Namorados
21 de junho: Início do Inverno
28 de junho: Dia do orgulho LGBTQIA+

Que tal adoçar um pouco a vida? Faça isso comendo um bom chocolate! Melhor que isso é só vender muito desse produto tão adorado, sem ele puro ou em outros alimentos. Falando nisso, que tal uma pizza de chocolate? Se você não é muito chegado na pizza doce, também serve a pizza salgada. O importante é que em julho é comemorado o Dia da Pizza!

Julho, aliás, tem de tudo um pouco. E o mais incrível é que todos saem felizes! Se você é um chocólatra, um amante das pizzas, curte um rock ou gosta de jogar futebol com os amigos, esse mês é para você.

Melhor que comemorar sozinho, que tal deixar essas datas ainda mais especiais para seus clientes? As oportunidades estão aí, aproveite para divulgar seus produtos com campanhas temáticas?

07 de julho: Dia Mundial do Chocolate

09 de julho: Aniversário de Boa Vista

10 de julho: Dia da Pizza

13 de julho: Dia do Rock

19 de julho: Dia Nacional do Futebol

26 de julho: Dia dos Avós

30 de julho: Dia Internacional da Amizade

Pensou que teria uma folga em agosto? Pensou errado! Chegou o momento de comemorar o Dia dos Pais!

E, se em junho os namorados foram exaltados, os solteiros têm seu momento de brilho em agosto. Acredite, muitas pessoas dão presentes a si mesmos nessa época.

Também temos comemorações especiais para os gamers e amantes da informática. Sabe o que isso significa? Isso mesmo, muitas vendas!

Ah, e se você trabalha com moda, o dia 21 é especial para você e seu negócio. Portanto, esteja preparado para vender muito. 

05 de agosto: Aniversário de João Pessoa

14 de agosto: Dia dos Pais

15 de agosto: Dia dos Solteiros | Dia da Informática

16 de agosto: Aniversário de Teresina

21 de agosto: Dia Internacional da Moda

29 de agosto: Dia Internacional do Gamer

Setembro é marcante para o e-commerce por muitos motivos, a começar por quem aprecia uma boa cachaça brasileira. Esse mercado, que sempre teve muita força, tem crescido ainda mais nos últimos anos.

Aproveite esse mês para oferecer condições e promoções diferenciadas para seus clientes, afinal, é o momento de celebrar as pessoas mais importantes para seu negócio, quem compra de você!

Também temos o início da primavera, essencial para os lojistas de moda, e o Dia dos Filhos, uma oportunidade para aumentar as vendas na reta final do mês.

Ah, e para os gaúchos, o dia 20 é um marco histórico que pode ocasionar em uma renda a mais para seu negócio. Vale um cupom de desconto, concorda?

Semana do Brasil (não tem data fixa, mas ocorre perto do 7 de setembro)

08 de setembro: Aniversário de Vitória | Aniversário de São Luís
13 de setembro: Dia da Cachaça
15 de setembro: Dia do Cliente
20 de setembro: Dia do Gaúcho/Revolução Farroupilha
22 de setembro: Início da Primavera
23 de setembro: Dia dos Filhos

O outubro está recheado de datas comemorativas. Começando pelo Dia Internacional da Música, não importa se você vai de Zeca Descontinho, PIXote ou Barões do Cuponzinho, apenas foque nas campanhas temáticas e abuse da criatividade, certo?

Esse mês arretado ainda conta com o Dia do Nordestino, então já sabe, né? Nada melhor que um cupom de desconto especial para essa galera tão incrível.

Vocês vão concordar comigo quando digo que outubro tem dois carros-chefes, e não é para menos, já que temos o Dia das Crianças e o Dia das Bruxas (Halloween). Já viu, né?

Mas, isso não significa que ele acabe por aí. Afinal, se em março tivemos o Dia Nacional dos Animais, o planeta inteiro celebra os animais em outubro.

01 de outubro: Dia Internacional da Música

02 de outubro: Aniversário de Porto Velho

04 de outubro: Dia Mundial dos Animais

08 de outubro: Dia do Nordestino

12 de outubro: Dia das Crianças | Dia Nacional da Leitura

24 de outubro: Aniversário de Manaus | Aniversário de Goiânia

31 de outubro: Dia das Bruxas (Halloween)

Novembro pode parecer discreto, a princípio, mas confie em mim quando digo que ele é o mais importante dos meses para o e-commerce.

Já deu para ter uma ideia do que ele reserva? Pois bem, nada mais nada menos que a Black Friday! Sim, esse é o momento de torrar o estoque, criar promoções atrativas e distribuir cupons de desconto e frete grátis.

Mas, vá com calma. Não comprometa a saúde financeira do seu negócio apenas para gerar um bom número de vendas. Prepare sua loja o quanto antes, ofereça apenas o que puder arcar e, não se esqueça, não adianta vender muito sem lucrar.

Ah, e se você não conseguir acabar com seu estoque, a Cyber Monday chega logo em seguida. Essa é uma boa oportunidade para conquistar resultados ainda melhores.

25 de novembro: Black Friday
28 de novembro: Cyber Monday

Final de ano chegando e, mesmo com tantas datas comemorativas, sua caminhada ainda não acabou. Ao menos, para quem quer encerrar o nosso calendário do e-commerce 2022 com o pé direito, ainda existe chance de fazer bonito.

O mês que traz o início do verão reserva uma data especial: o Natal. Época de dar muitos presentes, fazer a alegria da família e, não menos importante, vender bastante. É o último gás para seu negócio fechar o ano com chave de ouro.

Claro, ainda há o Réveillon, um pouco mais discreto é verdade, mas dependendo do seu produto, é interessante dar mais essa chance.

05 de dezembro: Aniversário de Maceió
12 de dezembro: Aniversário de Belo Horizonte
21 de dezembro: Início do Verão
25 de dezembro: Natal | Aniversário da cidade de Natal
28 de dezembro: Aniversário de Rio Branco
31 de dezembro: Réveillon

Seu e-commerce faz campanhas específicas?

Percebeu que o ano está recheado de grandes oportunidades? São diversas comemorações para aproveitar e melhorar o desempenho do seu negócio no mundo do e-commerce.

Criativos

Na linguagem do Tráfego Pago, o CRIATIVO é a peça final do anúncio. Ou seja, é o que a pessoa vai ver como “patrocinado” enquanto navega (no caso deste ebook, pelo Instagram). Um criativo pode ser:

  • Imagem única
  • Vídeo
  • Carrossel
  • Catálogo

O anúncio, material publicitário que impacta o usuário, detém uma importância significativa no resultado final de todo o processo de conversão. Possui como função: receber o clique e direcionar esse usuário para dentro do loja virtual (site).

Anúncios que conectam com o público alvo, que possuem gatilhos mentais, como: identificação, urgência, novidade, escassez, exclusividade, curiosidade, assim como geram desejo são priorizados pelo sistema de veiculação do Facebook e tem uma maior entregabilidade a um menor custo.

IMPACTO DE UM ANÚNCIO MENOS COMPETITIVO NO LEILÃO

Isso significa que os anúncios custarão mais e trarão menos resultados do que faria se não contivesse elementos de baixa qualidade. A experiência após o clique, ou seja, a página de destino (loja virtual), também se enquadra como um dos fatores que colaboram para o anúncio vencer mais leilões.

Diante disso, podemos concluir que as pessoas preferem ver anúncios que sejam relevantes para elas. Além disso, quando veiculamos anúncios de qualidade para públicos relevantes, conseguimos alcançar resultados comerciais melhores. Anúncios mais relevantes custam menos e geram mais resultados, pois geram melhores experiências para os usuários do Facebook.

Portanto: um anúncio considerado relevante para uma pessoa pode vencer um leilão contra anúncios com lances maiores, ou seja, nem tudo consiste no aumento de verba.

Acompanhe sempre as principais métricas relacionadas ao Criativo:

  • ROAS | retorno sobre investimento
  • CTR | taxas de cliques no link
  • CPC | custo por clique no link
  • CPM | custo por mil visualizações

Um bom criativo tem o poder de melhorar essas métricas, ao mesmo tempo que um ruim pode prejudicar todas. Nós iremos passar diversas boas ideias para você se inspirar.
Porém, o que vai fazer toda a diferença no sucesso dos seus anúncios será A SUA CRIATIVIDADE. Com a maturação do setor e cada vez mais empresas investindo nos anúncios, você só conseguirá se destacar com muita criatividade.

Qual tipo funciona mais para você? O QUE VOCÊ TESTOU E DEU CERTO!

Guia de criativos para e-commerce

Criativos devem ser enviados ao gestor com antecedência e renovados sempre que necessário. É importante que seu site esteja contextualizado com banner referente a oferta.

guia de tamanhos para redes sociais

Verifique se seus criativos respeitam as boas práticas de cada plataforma.

Tanto o conteúdo do anúncio, quanto a experiências após o clique, incluindo páginas de destino, são avaliados e diagnosticados pelo Facebook como de baixa ou de boa qualidade e isso impacta diretamente no Leilão.

Seus criativos estão quebrando objeções em cada etapa da jornada de compra?

Reuniões mensais

Não deixe de agendar reuniões mensais. Elas são fundamentais para entendermos ainda mais a sua necessidade e adaptação do trabalho.

Uma das principais vantagens do marketing digital é a mensuração de dados. Acompanhe sempre seus indicadores através do Dashboard por nós fornecido. Se você ainda não possui o Dashboard, solicite agora mesmo. Os indicadores são um sinal de como as coisas estão. Baseado nesses números devemos tomar ações específicas e estratégicas para poder melhorar os resultados.

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Agende agora mesmo uma reunião para alinharmos todos os detalhes importantes para o bom funcionamento do seu e-commerce.